Dicas de negócios

Como atender melhor um cliente

Escrito por:

WILTON OLIVEIRA

Nesse post vamos falar sobre algo que é primordial para o empreendedor: como melhor atender um cliente.

E, claro, nada mais justo que convidar o nosso índio que sempre atende todos que chegam com o maior sorriso e dedicação.

O Wilton, que é do setor comercial da Serveloja, separou umas dicas muito bacanas que vão te ajudar no seu relacionamento com o cliente. Então se prepara e vamos as dicas:

É importante que você impressione o seu cliente, então ofereça a melhor receptividade possível. Lembre-se: ele é a peça fundamental que sustenta o seu empreendimento, coloque-se no lugar dele, atenda seu cliente, da mesma forma que você deseja ser tratado. É bem simples, eu garanto!

1- Primeiramente atenda o seu cliente chamando-o pelo nome e com um belo sorriso.

(todo mundo gosta de se sentir único e nada mais ímpar do que ser chamado pelo seu próprio nome,não é mesmo?)

 

2- Deve-se dar uma perto de mão.

(um misto de formalidade com aproximação. Um aperto de mão para iniciar a conversa é sempre bom.)

 

3- Seja sincero as perguntas do seu cliente. Responda a verdade, mostre o seu produto ou serviço e conquiste o seu cliente assim.

(não é legal descobrir que foi enganado depois de negócio fechado, não é mesmo? Falar a verdade desde o início garante um bom relacionamento com o cliente por muito tempo.)

 

4- Ah, não esqueça! Evite certos tipos de brincadeiras, não o chame com nomes carinhosos, essa ação errada pode causar graves problemas.

(é ótimo ter uma aproximação, mas lembre que você não é íntimo do cliente. Trate-o com educação que já será o bastante.)

 

5- Dica importe: não precisa bajular o seu prospecto, ele apenas precisa da sua atenção. Seja paciente e atencioso com o mesmo.

(mais uma vez o limite da aproximação.)

 

6- Dica de ouro: Conheça o seu produto da mesma forma que conhece a palma de tua mão, isso facilitará bastante a sua performance e consequentemente chegará ao sonhado fechamento do negócio.

Viu como é fácil? Então coloque em ação e comece a ter sucesso em seu empreendimento.

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